沟通技巧调研报告

沟通技巧调研报告

问:和领导沟通的技巧有哪些?
  1. 答:1、直奔主题
    和领导谈话技巧一,就是开门见山,直奔主题,以最简洁的方式,将你要汇报的情况,以清晰稳定的语气说给领导听。
    一般来说,领导相对于你来说,工作要比你繁重得多,因此他们的时间很宝贵。你和领导谈话,说重点,说要点,说主题,不啰嗦,这样显得你尊重领导的时间,处于领导的位置考虑问题,你这样的行为方式,自然受领导欣赏。
    2、讲重点,稿慎哗不说过程
    和领导在任何时间,任何场合谈话,都需要明白一个问题,那就是如果领导不主动问起你的工作过程等问题,你只需和键行领导谈工作项目的结果就可以了,这就是领导重点关心的问题,其中工作过程中遇到的困难,可不说,也可一带而过,不要啰嗦。
    这样简洁的谈话风格,在领导心中才会觉得你是一个条理清晰、轻重分明的员工,自然对你高看一眼,孝灶好事第一个想到也有可能是你。
    3、少说个人感受
    领导不是你的好友,你们是上下级的关系,因此就算领导问起你的工作感受相关话题,你也可巧妙的一带而过,少谈个人工作感受。和领导谈话,任何时间,记得是任何时间,都要少说工作感受,多说工作结果,这样的谈话才会让领导喜欢,欣赏你。
  2. 答:第一步:观点
    就是直奔主题,用一两句话简明扼要的说清核心观点,比如薯配:希望领导同意计划、给预算、定时间、确定方案等等。
    这点好多人有误区,有的人总喜欢用自己做了什么来开头,比如:
    “上周我见了客户,他认为我们……”
    “这个月,我又做了一次市场调研,发现……“
    “我分析了这几个月的数据,发现……”
    第二步:理由
    简洁数腊指还是这一步的重点,一般来说,把所有材料提炼成不超过三个理由,然后用论点—论据—强化论点的结构,简洁而有力地表达出来。
    举个例子:“公司在三四线城市新市场的拓展会举步维艰,因为过去一年该地区投入产出明显不成正比,该地区用户的消费水平有限,而且我们的产品并不是刚需,所以建议削减三四线城市的预算。”
    第三步:证据
    前两步侧重局野的都是观点,还是用陈述语句。但到了证据(Evidence)部分,你要说服老板,这时最重要的就是细节了,因为目的是打动领导,包括:具体现象、数据、效果预期等等。
    比如:
    1、论点:公司第二季度营业额可以达到20%的增长率。
    2、论据:第一季度的增长已经达到15%;当前热销的产品起码可以维持4个月,竞品在短时间内不会构成威胁。
    3、强化论点:第二季度可以达到预期的营业额。
  3. 答:1. 领导复述任务时,一定要用自己的话再复述确认一遍。我们需要用自己的话,把自己接下来需者嫌要做的事项列出来,给领导原原本本再复述一遍。把能想到的细节都列出来,反复确认,直到领导挑不出毛病为止。
    2. 只帮助领导搜集信息,自己不做任何决定。领导是决策者,我们是执行者,我们负责收集信息,整理信息,以及执行领导的决定。我们等于引导着领导一步步把选择范围缩小,最后在领导的首肯下,选择了某个选项。而我们永远只是一个信键州息的收集者,和决策的执行者。
    3. 当出现第二位领稿嫌蔽导对我们发出命令时,马上向第一位领导如实汇报。永远只对你的直属上司负责,不对第二个人负责。
    4. 提前预估工作量,向领导索取人员帮助。
    5. 向领导提要求的最佳时机,是领导刚布置完工作的那一刹那。因为,所有人在提要求的时候,都很怕欠对方的;所有人在提出要求之后的一刹那,都是内疚感最爆棚的时候。
  4. 答:1、领导说完后,复述领导内容,进行确认。
    当你担心自己没有正确理解领导的意思时,这时候一个非常好的办法,就是你听完领导的谈话后,再复述一下领导表达的内容。再跟领导确认一下,看这样理解是不是正确的!这样当面直接避免沟通问题效率非常高。你不需要担心,自己这样说会让领导认为你理解能力差,领导反而认为你认真听她说话,因为你能够复述它的内容。就算遇到理解的意思不一致也没有关系,领导讲话肯定希望大家都在认真听,听的内容都一样,如果你提的思路和领导的不一样,正好领导再重新给你解答一下,这样别的同事也可以再巩固一下。领导喜欢互动的员工。不喜欢无论自己讲什么员工都哼都不哼一声的员工。
    2、自己说完后,征询领导建议,看是否表达清楚,可以加上自己的想法和建议。
    当你跟领导说话时,担心自己说的话,领导可能会嫌神有歧义。那么最好的办法就是你说完后,询问下领导自己是否表达清楚,然后看他是否有什么疑问。这样,你就知道领导的理解和你想表碧者升达的意思是不是在一个频率上了。另外,如果你有自己的想法和建议不妨直接讲出来,可以把问题抛出进行讨论。只要能当上领导,思维都不会太闭塞,都不会太强势,都会愿意听去别人的意见,所以但说无妨。
    3、跟领导沟通,避免转折句,多用陈述句和判断句。
    当领导交给你一件工作时,如果这件工作有困难,这时候我们在表达这件工作完成难度的时候,尽量避免用转折句。也就是说,尽量避免用“但是”“不过”,我们需要把这个转折的句式改为陈述句或者是判悔老断句。
  5. 答:1、不要让领导做填空题、不帮领导做决策,只需让领导做选择题即可
    2、不要怕领导烦,做到及时反馈。
    3、要敢于表达自己的观点,但不要说废话。
    4、不要在领导面前贬低你的同事,这样会让你的领导对你产生反感;多迟宏亩夸奖你的同事,这样会让你领导认为你格码森局大。
    5、逻辑要绝明清晰,直击要害,采取总-分-总的方式沟通。
    最后,一个人必须知道该说什么, 一个人必须知道什么时候说, 一个人必须知道对谁说, 一个人必须知道怎么说。
  6. 答:你刚刚才得知,一件非常重要的案子出了问题,立刻冲到领导的办公室里报告这个坏消息,就算不干你的事,也只会让上司质疑你处理危机的能力,弄不好还惹来一顿骂、把气出在你头上。
    应该以不带情绪起伏的声调,从容不迫地说出本句型,千万别慌慌态侍张张,也别使用“题”或“麻烦”这一类的字眼;要让上司觉得事情并非无法解决,听起来像是你将与上司站在同一阵线,并肩作战。
    我马上处理。冷静、迅速地做出这样的回答,会令领导直觉地认为你是名有销路、听话的袜族好署,犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的领导不快。夜里睡不好的时候,还可能迁怒到你头上呢。
    安琪的主意真不错。安琪想出了一条连领导都赞美的绝妙好技,你恨不得你的脑筋动得比人家快。与其拉长脸孔、暗自不爽,不如偷沾他光。
    方法如下:趁着领导听得到的时刻说出本举行。在这个人都想争着出头的社会里,一个不妒忌同事的部署,会让领导觉得此人本性纯良、富有团队精神,而另眼看待。
    让我再认真地想一想,三点以前给你答复好吗。领导问了你某个与业务有关的问题,你不知道该如何作答,千万不可以说“道”。
    本句型不仅暂时为你解围告闭弊,让领导认为你在这件事情上很用心,一时之间竟不知该如何启齿。事后可得做足功课,按时交出你的答复。
问:和领导沟通的技巧有哪些,碰到强势的领导该怎么办?
  1. 答:和领导沟通雀扒的技巧有哪些
    1、要敢于说话,在面对领导的时候,不要畏畏缩缩不敢说话,要大方地表达自己的观点;
    2、不要说废话,赞扬的话可以说,但不要过于阿谀谄媚;
    3、不说空话,不要一味地罔顾自身真实实力,不切实际地在领导面前做保证,要用实际亩冲行动和成绩说话,这样才能真正得到领导的信任和器重;
    4、不要找借口,在面对领导的责难的时候,首先应该承认自己的错误和反省自己,不能在领导面前为自己找借口辩驳;
    5、要敢于承担责任敢做,面对领导派发下来的任务迅岁歼,要积极主动参与,只有在领导面前多表现才能让领导看到自己的长处和实力;
  2. 答:领导沟通的技巧,要塌卜指选择在领导心情好开心的时候去找领导沟通,强势的领导他心情好,才弊历方便跟领导沟通,而且说话要礼貌,多夸奖夸奖人都喜欢听好听的话,团配客气一点,强势的领导才会接受。
  3. 答:1.了解——知己知彼,百战不殆,首先了解领导是什么样的人,性格,兴趣爱好,习惯,家庭背景等;解读领导强势的背后,深层原因。
    2.面对——首先我们遇到这样的领导,先从心里上接受面对,先不要刻意去抵触,一般这种领导看似很强势不讲理,但人都是非常好的,私下交流也都非常平和的。
    3.顺应配合——遵循“不能改变,就去努力适应”的原则。
    收拾“强势”领导的七个小“妙”招
    4.以钢克钢——如果你百分之百确定你是对的,他是错的,你用比他更强势的方式克一下,但不要在公众和人多的场合。
    5.尝试去改变——改变强势领导最郑高好的办法就做则是抓错,强势领导最大的问题就是容易激动,犯错的概率也高于温和的领导,你遇到他的错就用微笑指正他,要不了三次,我相信他一定会改变的;
    6.打打小报告:利用纯丛棚领导的失误和大脾气,向老板或者他的领导打打小报告,注意要地下进行哦。
    收拾“强势”领导的七个小“妙”招
    7.惹不起咱躲得起——实在不行,此处不留Y,自有留Y处,或者你告诉小编好的方法也行。
  4. 答:沟通能力是一个人应该具备的基本技能,生活中每圆锋时每橘蔽晌刻都在用到沟通。和朋友之间、和家人之间、和同事之间、和领导之间等等。在每一个不同的社会角色之间,我们应该用不同的态度、不同的心态、不同的身份、不同的语气去和不同的人沟通。下面我们就来谈谈和领导沟通的一些小技巧。
    态度:对于领导的态度应该尊敬的,你的幸福就掌握在领导的手中,不管是事业单位还是人事单位,如果你得罪了领导,我保证领导有一千种方法把你开除。
    所以你的饭碗就在领导的手中,没什么大事就不要和领导起冲突,就算有什么大事也要忍一忍,俗语云:“忍一时风并喊平浪静,退一步海阔天空”。社会就是一个大染缸,你的个性总会有一天被社会所抹杀,变的世俗、变得圆滑(至少在领导面前)。所以进单位以后应该先把你的脾气改一改,至少让别人看起来自己不是刺头,
    让自己看起来面目和善。你的态度还决定你的前程,领导总是喜欢用一些用起来顺手也就是听话的人,因为你能最好的去执行他的每一个决定,用心去把他交代的每件事完美的完成,所以你要对领导的态度尊敬一点。
  5. 答:1.倾听。当上司讲话的时候,要排除一切使你紧张的意念,专心聆听。
    眼睛注视着他,不要死呆呆地埋着头,必要时作一点记录。
    他讲完以后,你可以稍思片刻,也可问一两个问题,真正弄懂其意图。
    然后概括一下上司的谈话内容,表示你已明白了他的意渣烂见。在职场中怎样与领导相处?切记,上司不喜欢那种思贺梁咐维迟钝、需要反复叮嘱的人。
    2.简洁。时间就是生命,是管理者宝贵的财富。
    办事简洁利索,是工作人员的基本素质。简洁,就是有所选择、直截了当、十分清晰地向上司报告。
    记备忘录是个禅纯好办法。能使上司在较短的时间内,明白你报告的全部内容,如果必须提交一份详细报告,那好就在文章前面搞一个内容提要。
    有影响的报告不仅反映你的写作水平,还反映你的思考能力。故动笔之前必须深思熟虑。
    3.讲一点战术。如果你要提出一个方案,就要认真地整理你的论据和理由,尽可能摆出它的优势,使上司容易接受。
    如果能提出多种方案供他选择,更是一个好办法,你可以举出各种方案的利弊,供他权衡。
  6. 答:和领导沟通,但是是一种技巧,更是一种艺术沟通,好不不伤身沟通不好,有可能。一落千丈,徐汇一技巧相当的重要。
    1、领导的时间很宝贵,想任何办法帮助领导减少无用工作时间用你的时间帮领导节省时间。
    2、把领导当成领导在对外场合或者有领导的领导在的时候,工作做得好都是因为领导有方,不要在公开场合给领导出难题,有问题私下沟通在公司领导永远是你的领认清自己的位置。
    3、领导,再怎么搞政治他也需要人干活?这说明做实干派郑宽在哪儿都好使?学会察言观色。适应领导的脾喊薯亮气和工作方法,总结出一套适合解决方案,让你做事更顺手。
    4、从领导角度思考屁股决定脑袋所处位置不一样,看问题的视野不一样,领导决定了的事,有情绪也要用积极的心态去执行决策领导来我来提供决策依据。手中
  7. 答:第一个技巧:随时汇报工作进度
    在工作中,领导要的是他觉得,而不是你觉得,所以你工作完成与否,取决于领导的满意度,如果可以在工作中随时和领导沟通,那么在工作出现问题的时候,才可以及时改正过来,这样领导才会对你更加满意。
    第二个技巧:有主见
    虽然领导不喜欢跟他们对着干的人,但是他们同样不喜欢那些没有自己想法的人,在工作中,你也要学会适当的提出自己的意见,而不是只会听命行事。
    第三个技巧:套几乎也要把握分寸
    分寸这种事,不管什么事情都需要掌握火候,跟领导相处也是一样的,适当的恭迎对方,可以让对方大感受用,但是如果分寸没有把握好,过火了就会让对方觉得你在溜须拍马,那么你的工作能力就会被忽视掉。
    第四个技巧:要读懂领导的意图
    我们的工作任务都是领导下达的,所以我们如果不能够准确的接收领导的工作意图的话,就很有可能犯错,所以我们要养成记录领导要求的习惯,把指标和要求都清楚记录下来,这样就不会中途误解领导的意思了敏喊岩,当然了如果领导临时指派任务给你,那么你就应该放下手里正在做的工作,去完成新的任务,渗拦还有在领导说话的时候,不要打断对方,有问题可以等到领导说完话发言,或者直接桥御私下询问。
  8. 答:和领导沟通的技巧有哪些,碰到强势的领导该怎么办?直截了当沟通,这是和强势竖判搏领导交流的最佳方法。
    强势的领导由于性情使然,没有足够的耐心倾听别人详细的观点陈述,非常讨厌说话拐弯抹角,这是坦率和真诚性格在交流沟通中的真实反余祥映,特点鲜明而且富有独特的魅力。与这样的领导沟通,最简单最有效的方式就是直截了当。
    强势领导一般都喜欢和自己类型相近的员工,直截了当地交流,是坦率性格的体现,正是他们的人设和思想本质。在交谈的过程中,尽量保持目光的对视,简单明了地说出自己的观点和结论,这样才会得到最直接最有效的回复,更容易受到领导冲模的信赖。
问:怎样做好沟通与激励呢!!!
  1. 答:对于处在创业管理阶段(HM)的企业,内部沟通往往成了这个阶段的核心竞争力,这也是小型企业与大中型企业的重要区别之一和歼。小型企业必须通过赢得时间来赢得效率,在这一点,大中型企业是很难做到的。
    处在HM管理阶段的企业的最高管理者应咐尺该充分的了解这种关键因素,充分的把握和应用这种关键因素,使得企业能够在夹缝里面求生存与求发展。
    内部沟通是企业提高效率和信息资源共享的重要途径之一。通过沟通,企业内部人员能够达成合作和协调上的一致,尽可能快的进行资源在调整;通过沟通,企业内容将工作效率完完全全体现出来。企业最高管理者唤简冲应该理解内部沟通的原则,应该明确内部沟通采用的方式及方法,明确内部沟通的责任及渠道等等。
    一般来讲,处在HM管理阶段的企业,其内部沟通的方法经常有以下几种:首先,定期不定期的举行会议,会议是内部沟通的重要方式,企业应该明确举行该次会议的目的、范围、职责、程序、方法等。企业采用的早会也属于该范畴;
    其次,汇报,企业运做需要不同人员之间的配合,在企业最高管理者的统一指挥和协助下,各人员都应该尽自己的最大努力将事情做好,通过做汇报,建立起汇报程序,目的是在企业内部形成一种良好的习惯,这种汇报的结果就可以作为企业管理改进的重要数据之一;
    再次,谈话,谈话是人—人沟通的重要方法,再好的会议沟通都无法实现面对面的交流与沟通,谈话带来的更多的是真是的数据,当然也会包括部分不切实际的内容,这在于企业最高管理者的个人修养和判断,这个时候的企业,不可能出现针对个人的问题,只有针对事件本身;最后,简报及信息公报,以书面的形式通过张贴或电子媒介的办法公告大家,目的是给大家一个提醒或传递一种思想等。
    鳕莲@@橙 ,祝你成功!
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